一、销售对象
餐馆、酒店、酒吧、影剧院、DISCO、美容院、美发店。
二、行业特征
1) 服务行业对客户的回头率非常重视,因此比较重视信息客户服务应用
2) 多为反复型消费,部分有VIP会员
3) 发送量一般但此类企业数量非常多并对信息服务非常认同
4) 有个别企业或网络状况不好可提供代发服务
5) 除信息功能外可强调一拓信息通的客户关系管理功能
三、应用模式
1) 客户服务:订餐、订房后的确认信息,来店前信息提醒或地址信息
2) 节假日客户生日关怀信息:利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人
3) 广告宣传:利用广告发布手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气
4) 信息打折券、现场信息
5) 服务相关小知识信息介绍,例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态,避免客户流失。
6) 现场:客人发送信息有机会获得价格优惠,或者赠送特色菜。既提高客人兴致,成为未来宣传服务的目标。